La atención al cliente en los Hoteles

Cuando viajamos y vamos a dormir en un hotel bien sea lujoso o modesto nuestro primer contacto es con los recepcionistas de los cuales si dan una buena impresión y buen trato dependerá nuestra estadía y comodidad en el establecimiento hotelero, es por ello que es de una gran e importante causa que los recepcionistas tomen un Curso de Atención al Cliente para que los mismos sepan como lidiar con los distintos tipos de clientes los cuales pueden ser molestos, amables o quisquillosos, de esta manera según sea el tipo de personalidad del visitante el recepcionista puede ayudarle de una forma eficaz con lo que desee.

Llevarse esa buena impresión es casi que garantizado que tendrá una buena consecuencia la cual sera que los clientes vuelvan y recomienden el hotel pero si es mala la experiencia también es seguro que los mismos se encargaran de hablar del mal servicio prestado, por eso es que el personal que cumple labores de atender al público tiene que saber como atraparlos con amabilidad y fidelizar a los clientes.

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